Hilfe · Häufige Fragen
Wie können wir helfen?
Antworten zu Objektdeck CRM, Objektdeck KI, Leitfäden, Rechnern, Signage, Preisen und Datenschutz — mit Bildern aus der Live-Demo.
Keine passende Frage gefunden. Schreiben Sie uns im Kundenportal oder probieren Sie die Live-Demo.
Start und Testen
Was ist Objektdeck?
Objektdeck ist Software für Immobilienmakler aus Frankfurt am Main, entwickelt seit 2017. Wir entwickeln Software für Immobilienmakler: das CRM Objektdeck, die KI Objektdeck KI, das digitale Schaufenster Objektdeck Signage, Ratgeber-Leitfäden als Leadmagnet sowie Websites und Rechner. Alles läuft im eigenen Maklerbüro im Echtbetrieb.
Kann ich alles ausprobieren, ohne mich anzumelden?
Ja. Die Live-Demo läuft direkt im Browser — mit Beispieldaten und geführter Tour. Nichts wird gespeichert oder versendet.

Wie starte ich mit meinem eigenen Büro?
- 30 Tage kostenlos testen — Firma, Branche, E-Mail. Dauert eine Minute.
- Im Kundenportal sehen Sie alle Bausteine mit Preisen und buchen, was Sie brauchen.
- Wir richten alles mit Ihnen ein — Logo, Farben, Postfächer, Portale — per Fernwartung zu einem Termin Ihrer Wahl.
Brauche ich IT-Kenntnisse?
Nein. Die Einrichtung übernehmen wir. Für jede Funktion gibt es eine Anleitung Schritt für Schritt, im Kundenportal können Sie jederzeit eine Frage schreiben.
Objektdeck — das CRM
Was kann Objektdeck?
- Objekte mit Exposé, Medien, Energieausweis und Vollständigkeits-Anzeige
- Kontakte mit Suchprofilen — passende Objekte gehen automatisch raus
- Anfragen als Pipeline, Postfach mit allen Mailkonten
- Termine, Verträge mit digitaler Unterschrift, Zeiterfassung
- Rollen und Rechte für jedes Teammitglied

Wie kommen Anfragen von ImmoScout24 und anderen Portalen ins CRM?
Objektdeck liest Ihre Postfächer und erkennt Portal-Mails, Anfragen, Termine und Rechnungen automatisch. Aus einer Portal-Anfrage wird ein Kontakt mit Objektbezug — ohne Abtippen. Auf Wunsch schlägt die KI die Antwort vor, Sie bestätigen.

Kann ich meine Daten aus dem bisherigen System übernehmen?
Bei der Einrichtung prüfen wir mit Ihnen, wie Kontakte und Objekte aus Ihrem bisherigen System übernommen werden — zum Beispiel über einen Export als Tabelle oder im OpenImmo-Format.
Funktioniert Objektdeck auf dem Handy?
Ja. Objektdeck läuft im Browser auf Handy, Tablet und PC. Auf dem Handy legen Sie es als App auf den Startbildschirm.
Können mehrere Mitarbeiter mit Objektdeck arbeiten?
Ja. Weitere Nutzer buchen Sie einzeln dazu. Jede Person bekommt eine Rolle mit passenden Rechten — zum Beispiel sieht ein Praktikant nur, was er sehen soll.
Objektdeck KI — die KI
Was macht Objektdeck KI?
Drei Dinge: Der Kunden-Chat auf Ihrer Website beantwortet Fragen, zeigt passende Objekte und legt Suchaufträge an. Der Assistent im CRM schreibt Mails, sucht Interessenten und fasst zusammen. Die Dokumenten-KI sortiert eingescannte Unterlagen.

Handelt die KI selbst, ohne mich zu fragen?
Nein. Der Assistent bereitet vor und zeigt eine Karte mit „Bestätigen“. Erst nach Ihrem Klick wird eine Mail gesendet oder ein Termin eingetragen.
Was macht die Dokumenten-KI?
Der Eigentümer bringt einen Stapel Unterlagen, Sie scannen alles in einem Rutsch. Objektdeck KI trennt die Dokumente, erkennt die Art, benennt sie und legt sie in der Objektakte ab. Maklervertrag und Vollmacht sind geschützt und können nie an Kunden gehen.

Werden meine Daten zum Training der KI verwendet?
Nein. KI-Funktionen schalten Sie selbst frei, der Anbieter steht im Auftragsverarbeitungsvertrag, Ihre Daten werden nicht zum Training verwendet. Ein Kostendeckel je Monat verhindert Überraschungen.
In welchen Sprachen antwortet der Kunden-Chat?
Auf Deutsch und Englisch — er erkennt die Sprache automatisch. Weitere Sprachen auf Anfrage.
Website, Rechner und Leitfäden
Wie funktioniert der Bewertungsrechner?
Eigentümer geben Lage, Fläche, Baujahr und Zustand ein und sehen sofort eine Preisspanne. Für die genaue Bewertung hinterlassen sie ihre Kontaktdaten — mit Datenschutz-Einwilligung. Die Anfrage landet als Eigentümer-Lead in Objektdeck.

Und der Finanzierungsrechner?
Kaufinteressenten sehen Monatsrate, Kaufnebenkosten mit Grunderwerbsteuer ihres Bundeslandes, Darlehen und Restschuld. Aus „Finanzierung anfragen“ wird ein Lead mit allen Zahlen.

Bekomme ich eine Website in meinem Design?
Ja — mit Ihrem Logo und Ihrer Farbe, Objekten direkt aus Objektdeck CRM, Rechnern und Terminbuchung. Gehostet in Deutschland, ohne US-Dienste beim Seitenaufruf.

Was sind die Leitfäden?
Vier fertige Ratgeber-Hefte — Verkaufen, Erben, Finanzieren, Vermieten — mit Ihrem Logo, Ihrer Stadt und Ihren Farben. Interessenten fordern das Heft an, der Kontakt landet mit Einwilligung in Objektdeck. Vorschau mit Ihrem Namen erzeugen.

Objektdeck Signage — das Schaufenster
Wie funktioniert Objektdeck Signage?
Ein Hochformat-Display hinter Ihrer Scheibe zeigt automatisch die in Objektdeck freigegebenen Objekte — mit Foto, Preis, Energieangaben und QR-Code. Passanten scannen, landen beim Web-Exposé, die Anfrage kommt ins CRM. Verkaufte Objekte verschwinden von selbst.

Welche Hardware brauche ich?
Ein kommerzielles Hochformat-Display mit hoher Helligkeit und einen Player. Montage und Einrichtung übernehmen wir in Frankfurt und Rhein-Main; fällt das Display aus, bekommen Sie eine Meldung.
Preise und Vertrag
Kann ich Objektdeck kostenlos testen?
Ja, 30 Tage — mit Paket Pro, also allen Funktionen. Sie brauchen keine Zahlungsdaten. Der Test endet von selbst; es entstehen keine Kosten und Sie müssen nichts kündigen. Ihre Daten bleiben nach dem Test noch 30 Tage erhalten, falls Sie danach buchen.
Was kostet Objektdeck?
Es gibt drei Pakete: Start, Plus und Pro. Pro enthält alles — CRM, KI, Automatisierung, Website, Rechner, Leitfäden und Schaufenster-Software — und ist für die meisten Büros die beste Wahl. Einzelne Bausteine können Sie zusätzlich buchen. Die Preise sehen Sie nach dem kostenlosen Testzugang im Kundenportal.
Zahle ich jährlich oder monatlich?
Am günstigsten ist die jährliche Zahlung im Voraus. Wer lieber monatlich zahlt, kann das tun und monatlich kündigen — der Monatspreis liegt dann etwas höher.
Gibt es ein Angebot zum Start?
Ja, den Gründerpreis: Wer bis 31.12.2026 ein Jahrespaket bucht, behält seinen Preis 24 Monate lang.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Im Kundenportal unter „Rechnungen“ — als PDF zum Herunterladen.
Datenschutz und Sicherheit
Wo liegen meine Daten?
Auf Servern in deutschen Rechenzentren. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) finden Sie im Kundenportal unter Einstellungen, die Liste der Unterauftragnehmer ebenfalls.
Sind meine Daten von anderen Kunden getrennt?
Ja, streng. Kein Kunde kann Daten eines anderen sehen — das ist eine Grundregel unserer Technik, nicht nur eine Einstellung.
Sind die Formulare DSGVO-konform?
Ja. Jedes Formular verlinkt die Datenschutzerklärung und fragt die Einwilligung ab. Werbung nur mit eigenem Haken und Bestätigungsklick (Double-Opt-in), jede Einwilligung wird nachgewiesen.
Hilfe und Support
Wie bekomme ich Hilfe?
Im Kundenportal unter „Hilfe“: Anleitungen Schritt für Schritt, eine Frage schreiben (Antwort werktags meist innerhalb einer Stunde) oder „Einrichten lassen“ — dann übernehmen wir es für Sie.
Gibt es eine Schulung für mein Team?
Ja. Bei der Einrichtung zeigen wir Ihrem Team die wichtigsten Abläufe; weitere Schulungen können Sie im Kundenportal buchen.